Question 1

為何要改用PiPPER STANDARD產品?

Accepted Answer

PiPPER STNADARD產品的清潔效果佳，使用對環境和人體安全的清潔劑，可讓您免受化學物質危害。

它的含意是？

無論是外面的污染或屋內的化學清潔劑，其實每天我們都身處在相當化學的環境。但一個人如果接觸到太多複雜的化學物質，就容易產生可怕的過敏反應，甚至生病。

選擇PiPPER STANDARD，您的居家環境會更安全，且可免受有害化學物質的荼毒。雖然，僅憑一己之力，我們無法控制外界污染，但至少可以維持室內環境的安全。

這就是為什麼使用PiPPER STANDARD ，可使家居環境更安全。

Question 2

品牌名PiPPER STANDARD的由來?

Accepted Answer

『Pipper』是創辦人Peter Wainman小時候的綽號。此字象徵我們全心付出，為家庭製造安全有效的產品。

『Standard』則代表我們為自己家人選用的標準。提供給您的產品，無論是在品質、情報透明度或清潔效果上，我們都從不妥協。

Question 3

PiPPER清潔液跟化學清潔劑是否用量不同？

Accepted Answer

PiPPER的清潔效力跟化學清潔劑不相上下，因此不用擔心是否加太少，只要添加習慣的用量即可。但如果要達到最佳清潔效果，請按照包裝上的說明，來決定使用量。

Question 4

泡泡不多，是不是產品有問題？

Accepted Answer

PiPPER產品採用天然成份，而非石化界面活性劑。石化界面活性劑的起泡性雖好，但較具刺激性。而PiPPER產品的泡泡雖然沒那麼多，但清潔力絲毫不亞於化學清潔劑。

Question 5

瓶蓋上有結晶是正常的嗎？

Accepted Answer

對。天然產品比較容易有這種情形。這是液體在自然變化時所產生的物質。但這並不會影響產品品質，清潔力一樣很好！

Question 6

使用PiPPER STANDARD產品，對我家有什麼好處？

Accepted Answer

PiPPER清潔劑的成份安全天然，清潔效果佳，不含已知過敏原，同時又具有可生物分解認證、低敏認證、和／或無刺激認證。

Question 7

這個產品對家中所有人而言都安全嗎？

Accepted Answer

是的。製造PiPPER產品時，我們惦掛著自己的家人。所以，相信對您的家人也會是安全的。產品安全對我們而言極為重要，詳見『我們的標準』。

Question 8

PiPPER產品是否真的值得信賴？

Accepted Answer

我們使用特有的鳳梨發酵技術，並添加其他精心挑選的天然成份，在具有ISO和GMP認證的製造廠混合原料並包裝。而且，所有產品都有Dermscan Asia低敏認證、和／或無刺激認證。

Question 9

瓶身上的美國旗幟代表什麼

Accepted Answer

這代表跟PiPPER水果發酵技術相關的美國專利。

Question 10

有異位性皮膚炎的人也可以使用PiPPER清潔劑嗎？

Accepted Answer

可以的。PiPPER洗衣液具有Dermscan Asia低敏認證，不含硫酸鹽、有害的香料或化學防腐劑。

Question 11

何謂無刺激測試？

Accepted Answer

這是臨床實驗的第一階段，主要是在觀察︰當產品接觸到實驗對象的皮膚時，是否會引發任何反應。

Question 12

何謂低敏測試？

Accepted Answer

這是臨床實驗的高階階段。受試者會在背部貼上一塊貼布，為期六週。受試者是自願參加的健康亞洲男性和女性，年紀介於28歲到63歲之間。藉由皮膚貼布測試，可看出配方是否會誘發免疫反應。

Question 13

PiPPER的低敏認證和無刺激認證是哪裡發行的呢？

Accepted Answer

我們的低敏認證和無刺激認證來自Dermscan Asia。

Question 14

會檢測農藥殘餘量嗎？

Accepted Answer

會。清洗完鳳梨之後，我們會先檢測是否有農藥殘留，然後才進入發酵過程。

Question 15

爲什麽配方要使用鳳梨？此成份爲何有效？

Accepted Answer

多年來，我們以各種水果做實驗，結果發現鳳梨內豐富的酵素和有機酸可以分解蛋白質和其他污垢。

透過我們的發酵過程所產生的鳳梨發酵液，含有清潔效力佳的大量酵素、生物界面活性劑、有機酸和天然防腐劑。其中一種酵素──鳳梨蛋白酶（Bromelain）為鳳梨所獨有，可有效移除蛋白質污漬。我們將鳳梨發酵液和其他天然成份混合在一起，發現既可有效清潔，對人體和環境又十分安全。

Question 16

產品內的天然發酵液是否會引來蚊蟲或螞蟻？

Accepted Answer

不會。吸引蚊蟲並非PiPPER產品的特性。

Question 17

如果我對鳳梨過敏，我可以使用PiPPER產品嗎？

Accepted Answer

雖然PiPPER產品具有低敏認證和／或無刺激認證，但如果您鳳梨過敏，我們就不建議使用PiPPER產品，因為PiPPER產品含有源自鳳梨的鳳梨蛋白酶。

Question 18

如果我對大豆過敏呢？我可以使用PiPPER產品嗎?

Accepted Answer

衣物柔順劑是唯一含有大豆成份的PiPPER產品。雖然PiPPER衣物柔順劑有低敏認證，但如果您對大豆過敏，我們就不建議使用PiPPER衣物柔順劑，因為裡面有大豆卵磷脂。

Question 19

PiPPER STANDARD產品是在哪裡製造的？

Accepted Answer

泰國。我們跟當地的農民購買鳳梨，然後在當地的設施進行發酵，做出我們獨特的鳳梨發酵液。接著添加其他天然成份，製造出住家所需的各種產品。

Question 20

PiPPER的製造過程有何特殊之處？

Accepted Answer

PiPPER之所以與眾不同，是因為製作過程的第一步，是把鳳梨拿去發酵，做出所有PiPPER 產品的基底──鳳梨發酵液。

Question 21

機洗跟手洗都可以使用PiPPER產品嗎？

Accepted Answer

對，機洗和手洗都可以。

Question 22

用PiPPER洗衣液，衣服會不會染色或褪色？

Accepted Answer

不會。

Question 23

PiPPER洗衣液可以清洗成人和小孩的衣服嗎？精緻衣物呢？

Accepted Answer

可以，成人和小孩的衣服都可以洗。PiPPER洗衣精是天然產品，對肌膚比較溫和，但仍可有效移除頑垢和髒污。PiPPER洗衣精也可以清洗絲綢和高性能衣物。但絲綢的話，我們會建議您手洗，並遵循衣物上的洗滌標示。

Question 24

清洗衣物時，洗衣液和水的用量是多少？

Accepted Answer

建議用量如下：
 
滾筒式洗衣機的用量為單雙槽洗衣機的2/3
＊瓶蓋容量約 50ml，請依衣物量及髒污程度，酌量使用。

詳見產品頁面

Question 25

PiPPER柔順劑跟其他衣物柔順劑有何不同？

Accepted Answer

PiPPER柔順劑不使用季銨化合物（Quats）。一般市面上販售的衣物柔順劑是使用季銨化合物，但季銨化合物其實具有刺激性，某些種類甚至會誘發過敏。PiPPER則是利用鳳梨發酵液和大豆卵磷脂來軟化衣物纖維。

Question 26

PiPPER去漬劑可以清除很久以前沾到的污漬嗎？

Accepted Answer

可以，但跟新沾到的污漬比起來，效果不會那麼明顯。要清除陳年污漬，可能要多洗幾次。

Question 27

如何清潔皮革類？

Accepted Answer

請先在一塊布上噴一些PiPPER多功能清潔劑，然後用這塊布擦掉皮革上的污漬。

Question 28

請問PiPPER產品可以生物分解嗎？

Accepted Answer

可以。泰國紡織學會已證明所有PiPPER產品均可生物分解（該學會是獨立的測試機構）。PiPPER洗衣液可在28天內生物分解超過90%。

關於PiPPER如何落實環保愛地球，詳見此處。

Question 29

用PiPPER洗碗液來清晰嬰兒的碗盤和器皿，是否安全？

Accepted Answer

請放心，很安全。PiPPER洗碗液不含有毒物質，因此，拿來清洗嬰兒的碗盤和器皿是安全的。但如果是要清洗奶瓶，我們會建議使用PiPPER奶瓶及奶嘴清潔劑，因為其配方專門針對奶垢而設計。

Question 30

使用PiPPER洗碗液時，是否必須戴手套？

Accepted Answer

不用。PiPPER洗碗液使用天然來源的成份，且具有無刺激認證。應該不會像化學清潔劑一樣，造成手部乾裂。

Question 31

洗碗機可以使用PiPPER洗碗液嗎？

Accepted Answer

不建議。PiPPER洗碗液的配方是為用手洗碗而設計，而非洗碗機。

Question 32

PiPPER地板清潔劑可用於小孩的房間嗎？

Accepted Answer

可以。PiPPER地板清潔劑具低敏認證。用在小孩的房間裡很安全。

Question 33

如果家裡有養寵物，可以使用PiPPER地板清潔劑嗎？

Accepted Answer

可以。我們很高興聽到一些顧客反應，說換成PiPPER地板清潔劑之後，寵物的皮膚問題獲得改善。

Question 34

PiPPER浴室清潔劑對微生物有效嗎？

Accepted Answer

經第三方機構檢測，PiPPER浴廁清潔劑能對抗一般常見的微生物，尤其是金黃色葡萄球菌和大腸桿菌。

Question 35

使用PiPPER浴室清潔劑時，需要戴手套嗎？

Accepted Answer

不需要。PiPPER浴室清潔劑具無刺激認證，而且未添加化學清潔劑內常見的有害酸性物質。

Question 36

PiPPER多效能清潔劑要用在哪裡？

Accepted Answer

可用於各式各樣的物品和表面，例如檯面、桌子、傢俱、遊戲地墊、汽車儀表板、玻璃窗、鏡子、電腦螢幕、電話、平板電腦等。

Question 37

PiPPER奶瓶及奶嘴清潔劑可以洗水果嗎？

Accepted Answer

可以。請按一次押頭，加到3升的水中，然後將蔬果浸泡10分鐘，再以清水洗淨。

Question 38

PiPPER奶瓶及奶嘴清潔劑可以清洗嬰兒用品以外的器皿嗎？

Accepted Answer

可以。但由於PiPPER奶瓶及奶嘴清潔劑是專門針對奶垢，所以，如果是較油膩的碗盤，例如平底鍋、炒菜鍋，就建議使用PiPPER洗碗液。

Question 39

小朋友用PiPPER洗手液洗手安全嗎？

Accepted Answer

很安全。PiPPER洗手液不含硫酸鹽，而且具有無刺激認證，因此我們相信對小朋友而言很安全。希望PiPPER洗手液中的天然精油的淡淡香味，可以鼓勵小朋友勤洗手。

常見問題